Деньги – мусор, отдал и забыл…
Дата: 22.03.2010
Рубрики: Инструменты SEO | Комментарии (10)
Очень часто я с интересом наблюдаю такую картину: кто-то переводит через терминал на наш корпоративный кошелек деньги. Не важно, яндекс это или WM – переводят и то и другое.
Мы отмечаем сумму у себя как приход, ставим дату и рядом коммент – НЕИЗВЕСТНО. И таких платежей за месяц образуется 3-4 штуки.
Периодически на контактный мыл приходят вопросы типа “Я оплатил …, почему мне это не доставили (не включили?)“.
Начинаем выяснять КОГДА оплатил. Таким образом выявляются строки приходного журнала прошлого месяца с пометкой НЕИЗВЕСТНО, при этом также еще выясняется, что переведенной суммы НЕ достаточно для оплаты товара или услуги по простой причине: часть суммы съела комиссия терминала, через который деньги и были к нам отправлены.
При чем, далеко не все платежи с пометкой НЕИЗВЕСТНО находят своих хозяев.
Я вообще хренею от такого поведения клиентов. Ну выкинь ты деньги просто так, пусть их найдет тот, кому они нужнее. Он хоть не будет тратить время на поиск хозяина…
А мы тратим время на идентификацию, на объяснение того, почему не вся сумма, засунутая в ящик, попала к нам и почему к той засунутой сумме нужно дозасунуть еще сумму…
Специально для дебилов при выписке счета написали: ПОСЛЕ ТОГО КАК ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛИ, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ПО АДРЕСУ… и ЕСЛИ ПЕРЕВОДИТЕ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ, УЧИТЫВАЙТЕ КОМИССИЮ…
Пофиг. Все равно находятся курицы (а в основном так женщины косячат), которые думают что засунутая в терминал купюра попадает к нам и мы по отпечаткам пальцев и следу губной помады узнаем ФИО клиентки и отправляем ей заказ.
УВАЖАЕМЫЕ! Внимательно относитесь к своим деньгам и бережно относитесь к нашему времени. Нам меньше всего доставляет удовольствия искать концы 200-500-рублевого перевода, тратя на это и переписку с Вами туеву хучу времени.
Если вы считаете что за 500 рублей Вам должны прийти домой и поклониться – идите лечиться…
Если вы считаете, что клиент всегда прав, то Вы ошибаетесь: клиент прав ровно на ту сумму, которую он заплатил.
Еще интересное на блоге
Комментарии
Комментарии (10) на запись “Деньги – мусор, отдал и забыл…”
Оставить комментарий
Из интервью Бориса Гребенщикова:
Корр.: Новейший ваш альбом называется “Сестра Хаос”. Почему не “Сестра Гармония”, а если уж Хаос, то почему не Брат?
БГ: Мне трудно интерпретировать название, которое возникло совершенно интуитивно, но у меня есть несколько мыслей на эту тему. Во-первых, хочу сказать, что хаос, как правило, воспринимается как отрицательное явление, а по моему разумению, хаос – именно та первозданная стихия, из которой поднимается вся наша реальность. Если была бы только гармония без хаоса, жизнь стала бы достаточно скучной и плоской. Хаос назвал сестрой, а не братом потому, что хаотических мужчин не бывает. Мужчины бывают невыносимо скучными и однозначными.
Дмитрий, вот вступлюсь сейчас за “куриц”!
Знаете, за 500 рублей можно и порыться минут пять в вашем компьютере и опознать среди (всего лишь) пяти-шести неопознанных платежей ТОТ самый, что отправила блондинка, думающая, что её платеж уж наверняка отличается особым образом:)
А 5-6 неопознанных платежей это уже 3000-3500 рублей. Вам лишние? С удовольствием скажу Вам номер своего мобильника – переведите их, пожалуйста, туда:)
Серьезно. Мне кажется что во всем мире клиенты ценятся. В Вашей компании по-другому? Вы их часто называете дебилами и курицами?
Марина, клиенты во всех компаниях делятся на лучших, посредственных и тех, которых лучше бы не было. Уверяю Вас
Мне кажется, если уж рещили принимать вебмани, следует получить аттестат продавца и все настроил, мне как покупателю тоже не слишком удобен такой порядок работы.
А вы почитайте у инфогуру о том как вебманька блочит кошельки продавцов и поймете, стоит ли юзать именно такую схему…
Да это мусор!Ну почему то без этого людям не выжить!Деньги это все в этом мире как не печально!
Не думала, что такие люди еще есть. Скорее всего они далеки от интернета и платежных терминалов.
Как правило люди, которые тратят меньше всего, требуют больше остальных. Они не привыкли отдавать, только брать. Так за бесплатно порой требуют больше, чем за деньги.
Ты еще не сказал, что такие люди часто начинают кричать, что их обманули! Ограбили! Забрали деньги, а услугу не предоставили!
Это нормально. Для них. А кто-то имеет другой подход. Все люди разные.
Рекомендую всем быть более внимательными при совершении переводов.
Как ни странно, в том, что люди переводят недостаточно денег, чтобы покрыть комиссию – вина не этих несчастных “куриц” как Вы выразились, а многих платежных терминалов. По этому Я обращаюсь ко всем Создателям Терминалов Оплаты: “Люди! Сделайте так, чтобы на ваших терминалах четко была видна сумма, которую Я пихаю в него и Сумма, которая будет Доставлена Получателю!!!”
А курицы – всего лишь клюют зерно, насыпанное заботливым фермером и несут яички. Нет зерна – нет яиц(: